A PROPOS DE L’ENTREPRISE
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est l’une des plus grandes banques de détail en France, forte de 1 600 implantations qui lui permettent d’accompagner ses 6 millions de clients particuliers, professionnels ou entreprises. Elle est ainsi la banque d’une entreprise sur 3 et d’une ETI sur 2, ainsi que de la majorité des professions libérales et des étudiants.
Dans le cadre du projet de Groupe et de son PMT 2025, LCL a affirmé plus que jamais son ambition d’être n°1 de la satisfaction client, et a ainsi été élue Service Client de l’année 2024 et 2025.
LCL ambitionne également d’être la première banque urbaine en France, leader sur la clientèle des entrepreneurs et des patrimoniaux : depuis sa création en 1863 pour financer l’essor industriel et économique français, LCL a développé une expertise inégalée dans l’accompagnement patrimonial (immobilier, finance et transmission) et dans le développement entrepreneurial (international et croissance, financement, etc…), ce qui lui permet aujourd’hui de poursuivre son développement autour d’un nouveau positionnement cohérent avec son ADN, tout en étant en totale résonnance avec la Raison d’Être du Groupe CA « Agir chaque jour dans l’intérêt du client et de la société ».
Les enjeux humains du PMT #LCL tous engagés clients 2025 sont clés pour sa réussite. En effet dans un environnement concurrentiel auquel toutes les banques sont confrontées, l’attractivité et la fidélisation des collaborateurs sont des éléments clés. D’autre part, l’évolution des attentes des collaborateurs vers plus d’autonomie, de confiance, de responsabilité et de demande de reconnaissance, sont au cœur des enjeux de la politique RH de LCL.